11期目を迎え、社員教育のためのブランドブックを作成 スタッフ全員で理念と想いを共有

想いをつなぐブランドブックを作成

スリーマインドは、遺品整理・生前整理・特殊清掃などを通じて、お客様の大切な「モノ」と「想い」に寄り添うサービスを提供しています。

事業を続ける中で、スタッフが増え、会社として成長していく一方、これまで大切にしてきた考え方や、お客様と向き合う姿勢を次の世代へ確実につないでいくことが重要になってきました。

そこで11期目という節目を機に、スリーマインドが大切にしている経営理念や使命、目指す未来、価値観、行動指針などを1冊にまとめたブランドブックを作成しました。

ブランドブックを通じて、スタッフ一人ひとりが会社の理念を理解し、同じ方向を向いてお客様と向き合うことを目指しています。

全スタッフで理念を共有し、「お客様ファースト」を再確認

先日の全体ミーティングでは、完成したブランドブックをスタッフ全員で読み合わせました。

「私たちは何のためにこの仕事をしているのか」

「お客様にどのような価値を届けるのか」

一つひとつの言葉に込められた意味を確認しながら、スリーマインドが大切にしてきた想いについて改めて共有しました。

スリーマインドの仕事は、単に不要になったモノを整理・処分することではありません。

遺品整理や生前整理では、長年大切にされてきた品々を扱います。その一つひとつには、お客様やご家族の思い出や背景があります。

だからこそ私たちは、モノだけを見るのではなく、その背景にある「想い」に寄り添うことを大切にしています。

今回のブランドブックには、こうしたスリーマインドの仕事に対する考え方を改めて言葉としてまとめました。

そして、スタッフ全員で読み合わせを行うことで、理念を「知っている」だけではなく、日々の仕事の中で実践していくための共通認識を持つ機会としました。

特に大切にしているのが「お客様ファースト」という考え方です。

一人ひとりのお客様に誠実に向き合い、「スリーマインドにお願いしてよかった」と思っていただけるサービスを提供することを、スタッフ全員の共通目標としています。

20周年に向け、地域から信頼される企業を目指して

今回のブランドブック作成と読み合わせを一つの機会として、スタッフ全員が改めてスリーマインドの理念と、お客様に向き合う姿勢を共有することができました。

今後も社員教育や理念の共有を大切にしながら、スタッフ一人ひとりの成長とサービス品質の向上に取り組んでまいります。

そして、20周年という節目に向けて、「お客様ファースト」の姿勢を大切にし、地域の皆さまから信頼され、必要とされる企業を目指してまいります。

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【会社概要／株式会社スリーマインド】
所在地：〒664-0022　兵庫県伊丹市中野東2丁目271
代表者：代表取締役 屋宜 明彦
設立：2016年7月
URL：https://3mind.jp/

事業内容：遺品整理・生前整理・特殊清掃・家じまい
※一般廃棄物収集運搬許可業者連携店

ご連絡先：iejimai@3mind.jp
メディア様からの取材や講演会のご依頼などを、積極的に受け付けております。